سياسة الخصوصية – مؤسسة الرواق

آخر تحديث: 2025

تلتزم مؤسسة الرواق بحماية خصوصية مستخدمي تطبيقها ومنصتها التعليمية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

١. البيانات التي نجمعها

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب: كلمة المرور المشفَّرة وصورة الملف الشخصي.
• بيانات الاستخدام: الدورات المسجَّل فيها، التقدم الدراسي، ونتائج الاختبارات.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP.

٢. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمات التعليمية وإدارة حسابك.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• إرسال إشعارات تتعلق بالدورات والتحديثات الهامة.
• تحسين جودة المنصة والمحتوى التعليمي.

٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة (معالجة الدفع، خدمات البريد الإلكتروني).
• الجهات الحكومية عند الاقتضاء القانوني.

٤. حماية البيانات

نحرص على تطبيق معايير أمان مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة. يتم تشفير كلمات المرور ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسبما يقتضيه تقديم الخدمات. عند حذف حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية لمدة 90 يوماً لأغراض قانونية ومحاسبية.

٦. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك من خلال صفحة حذف الحساب.
• سحب موافقتك على التسويق الإلكتروني في أي وقت.

٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على جلسة المستخدم وتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

٨. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: mero7383@gmail.com